
¡Nos gustan las cosas claras! Aquí te explicamos qué hacer si tu pedido llega dañado, deseas devolver un producto o tramitar la garantía.
Los artículos adquiridos en www.ersonelectronica.com pueden devolverse en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Es necesario que el producto esté en perfecto estado, con su embalaje original y sin signos de uso.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, manipulados o incompletos.
Haz tu solicitud desde el apartado "Mi cuenta / Devoluciones". No es necesario indicar el motivo, aunque si lo haces, nos ayuda a mejorar.
Una vez aceptada la solicitud, puedes enviarnos el material por tu cuenta o solicitar recogida con un coste de 5€, que se descontará del reembolso. El producto debe ir bien protegido, sin etiquetas ni escritura sobre la caja original.
Al recibir tu envío, revisaremos los productos y procesaremos el reembolso en un máximo de 14 días, usando el método de pago original o realizando un cambio si lo prefieres.
Aviso importante: Los componentes electrónicos no son productos finales, por lo que deben ser instalados por personal cualificado. No nos hacemos responsables de errores de instalación ni aceptamos devoluciones de estos artículos.
Si no tienes los conocimientos adecuados para su instalación, te recomendamos no realizar la compra.
Todos los productos nuevos tienen una garantía de 3 años desde la fecha de compra.
Si aparece un fallo, tramitaremos la garantía: ya sea recogiéndolo nosotros o gestionándolo directamente con el fabricante. Sin coste adicional para ti.
Recuerda que puedes entregarnos el material en persona si estás cerca de La Roda (Paseo Ramón y Cajal, 27 - junto a Correos).
La ley permite hasta 31 días para resolver incidencias, pero nuestro equipo trabaja para agilizar el proceso lo máximo posible.
Imprescindible presentar justificante de compra para devoluciones o garantías.